Politique de confidentialité.

1. Qui traite vos données

LINKUMA, SAS, située au 20 Chemin des Poses, 74330 Poisy, France, est responsable des traitements liés à la gestion des comptes, aux demandes d’accès et au fonctionnement de Viscope.

Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à .

Lorsque vous utilisez Viscope pour traiter des données personnelles pour votre organisation ou vos clients, vous déterminez les finalités de ces traitements. LINKUMA intervient alors pour votre compte dans la fourniture du service ; les obligations de sous-traitance doivent être encadrées par l’accord applicable à votre organisation.

2. Données et usages

Créer un compte et vous accompagner

Nous traitons votre nom, votre adresse email, les informations de demande d’accès, le statut du compte et les échanges avec notre équipe. Ces données permettent de répondre à votre demande, gérer votre accès et vous adresser les messages nécessaires au service.

Base légale : les mesures prises à votre demande avant l’accès au service et l’exécution de la relation contractuelle. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; leur absence peut empêcher la création du compte ou le traitement de votre demande.

Fournir les analyses

Nous traitons les marques, domaines, concurrents, questions, documents et informations que vous ajoutez, les réponses observées, les sources, les indicateurs et les rapports. Les informations publiques peuvent être recueillies depuis les sites que vous désignez et les réponses des moteurs.

Base légale : l’exécution du service demandé. Évitez d’ajouter des données personnelles ou confidentielles qui ne sont pas nécessaires à vos analyses.

Protéger et exploiter le service

Les journaux techniques peuvent contenir des dates, références de compte ou de projet, actions effectuées, erreurs, adresses IP et informations de navigateur. Ils servent à prévenir les abus, diagnostiquer les incidents et contrôler les accès et les coûts.

Base légale : l’intérêt légitime de LINKUMA à sécuriser et maintenir le service, en limitant les données collectées aux besoins de ces opérations.

Mesurer l’origine des visites

Si vous l’acceptez, nous associons un identifiant de navigateur aux visites, à leur origine, aux paramètres de campagne autorisés et aux clics vers l’accès au service. Une inscription peut être rattachée à cette origine pour comprendre les campagnes qui conduisent à Viscope.

Base légale : votre consentement, retirable à tout moment sur la page Cookies et préférences. Le refus ne bloque pas l’accès à Viscope.

Comprendre la navigation publique

Microsoft Clarity collecte des informations de navigation et d’interaction sur certaines pages publiques et d’entrée pour améliorer leur ergonomie : pages consultées, clics, défilement et informations techniques du navigateur. La collecte est configurée sans cookies Clarity, avec un identifiant renouvelé à chaque page et le masquage des champs de formulaires. Elle exclut les utilisateurs connectés, les espaces privés et les liens d’accès sensibles.

Base légale : l’intérêt légitime de LINKUMA à comprendre l’usage de ses pages publiques et à les améliorer. Vous pouvez vous y opposer en activant DNT ou GPC dans votre navigateur, ou en nous contactant. Le choix d’acquisition sur la page Cookies ne modifie pas ce traitement ni n’autorise le stockage de cookies Clarity.

3. Qui peut y accéder

L’accès est réservé aux membres habilités de LINKUMA, aux utilisateurs autorisés sur vos projets et aux destinataires des partages que vous créez. Les prestataires techniques reçoivent les informations nécessaires à leur mission.

• Infrastructure : hébergement chez OVHcloud, protection et acheminement des requêtes par Cloudflare, sauvegarde externe sur une infrastructure de stockage dédiée.
• Emails : Brevo pour l’envoi et le suivi des messages de service.
• Analyses : services de collecte de réponses et fournisseurs d’IA mobilisés pour les questions, extraits de sites et documents nécessaires à vos analyses. Les moteurs suivis incluent ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google AI.
• Navigation publique : Microsoft Clarity pour la mesure des interactions décrite ci-dessus ; informations complémentaires dans la documentation de confidentialité Clarity.
• Exploitation : Sentry pour le diagnostic d’erreurs et, lorsqu’il est activé, PostHog pour des événements applicatifs envoyés depuis le serveur.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les transferts doivent être encadrés par un mécanisme applicable, par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types accompagnées des mesures nécessaires. Vous pouvez demander des précisions sur les destinataires et les garanties applicables à vos données à notre adresse de contact.

Nous pouvons également communiquer les informations requises à une autorité compétente lorsque la loi l’impose.

4. La conservation

Les données de compte et de projet sont conservées pour fournir le service tant que l’accès ou le projet est utilisé. À sa fermeture, leur sort dépend des droits des autres utilisateurs, des demandes d’export, des obligations légales et des éléments nécessaires à la défense de droits. Contactez-nous pour demander la suppression de vos données ou connaître la durée applicable à votre situation.

Les règles de réduction des journaux techniques prévoient :

• La réduction des informations brutes d’échec de connexion après 14 jours.
• La réduction des informations réseau brutes liées aux activités après 30 jours.
• La suppression des détails de consultation des partages après 90 jours.
• La suppression des journaux de requêtes API après 90 jours.

La durée des cookies et celle des données de mesure d’acquisition sont détaillées sur la page Cookies. Une sauvegarde peut conserver temporairement une copie après suppression des données actives ; elle est réservée aux besoins de restauration et soumise au cycle de rotation des sauvegardes.

5. Vos droits

Selon le traitement et les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués sur cette base.

Écrivez à , de préférence depuis l’adresse liée à votre compte, en précisant votre demande. Nous pouvons solliciter les informations strictement nécessaires à la vérification de votre identité.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation, nous vous en informons dans ce délai.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

6. La sécurité

Viscope utilise des connexions chiffrées, des contrôles d’accès par compte et par projet, des mécanismes de protection des accès et des sauvegardes. Vous contribuez à la sécurité en protégeant vos identifiants et en limitant les informations partagées.

Les indicateurs de visibilité peuvent être calculés automatiquement. Ils ne servent pas à prendre une décision produisant un effet juridique sur une personne ou l’affectant de manière similaire.

En cas d’évolution des traitements, cette page est mise à jour et les personnes concernées sont informées lorsque la réglementation le demande.